¿Por qué las empresas grandes suelen tratar mal al consumidor?

No entiendo como no esta en el primer puesto

Es curioso, se supone que la actividad economica no actua en beneficio del empresario, sino en el beneficio del consumidor. Según la teoria, la economia esta dedicada a satisfacer las necesidades del consumidor, los consumidores al ver quienes les tratan bien de verdad, y sin embargo, hemos acabado con empresas, que son un cancer para esta sociedad, un cancer porque se extienden y retienen mucho dinero que podria estar en circulación. El caso es que se ofrece un servicio mediocre y ese dinero no se usa apenas para nada.

La respuesta esta en algo a lo que yo llamo el sindrome del Tito Gilito o en ingles Scrooge McDuck syndrome.

Hablamos de un personaje que dispone de gran fortuna, firmemente obsesionado por conseguir más de esta, intentando ahorrar hasta el ultimo centavo y expandir su imperio.

Piensen en los miles de casos de Billonarios y Mil millonarios que hay por el mundo (Aunque la realidad es que son los inversores que presionan). esa gente ha tenido grandes ideas o han estado en el sitio indicado en el momento adecuado, en cierto modo han hecho un bien por la sociedad, sus empresas, se han asentado y en cierto modo han convertido el nombre de su marca en el sinonimo del servicio, se trata de una ventaja y se suelen contratar a terceros para aumentar la productividad de su empresa y es aquí cuando sugieren varias formas que van en contra del cliente, estas formas que me preocupan son:

  • Reducir el costo; Lo que se suele resumir en un peor servicio al cliente, los consumidores permiten esto, porque tienen un minimo de exigencia que puede ser saciado continuamente, si los usuarios no disponen de otra opción. Existen monopolios de marca
  • Crear dependencia del consumidor; Se busca que el consumidor compre una y otra vez, un buen ejemplo lo encontramos en el mundo de los videojuegos con las consolas con disco duro, que solo han servido para sacarle los cuartos a los jugadores con contenido descargable.

Creo que esto se muestra muy bien con lo que ha hecho EA con su DRM, sus DLCs disparatados que te cuentan el final de un juego o con su sistema de distribucion digital, en serio, el sistema online de EA es asqueroso y una violacion al consumidor.

En resumén, las compañias se comportan de forma arrogante cuando estan en la cima y intentan sacar el maximo beneficio de sus consumidores. Triste pero cierto, aunque permite que otras compañias más comprometidas releven a estas.

21 comentarios to “¿Por qué las empresas grandes suelen tratar mal al consumidor?”

  1. yonkykong Says:

    Dentro de poco se sabra la utilidad de las letras fucsias

  2. Mechaniloid Says:

    ¿Estas seguro de la primera frase escrita en lila?No se si lo has sacado de algun sitio,y si es una definicion correcta,pero en mi opinion una empresa solo tiene como objetivo que el empresario gane dinero.El problema viene cuando es una multinacional y ya no existe una cabeza visible.Las grandes empresas se componen de muchos accionistas que quieren pasta,con lo cual ponen a unos señores ahi que tienen como unica mision que la empresa de mucha pasta,y para ello tienen unos sueldos bastante increibles.Esa pauta se sigue hasta llegar al trabajador que es el que se jode,y al cliente,consumidor,etc,que es el que sale perdiendo.En general,creo que el remedio es bastante sencillo en algunos casos.Si me pones un DRM,no te compro.Si me pierdes los datos de mis cuentas y tarjetas,no te compro.Si me vendes un juego inacabado y tengo que gastarme el dinero varias veces,no te compro.Una cosa es que tengas que pasar por el aro con cosas como la comida,los combustibles u otras cosas que son necesarias,pero por consolas,juegos,musica y cosas digamos que innecesarias o sustituibles por otras opciones,pues por ahi no hay que pasar.De todas maneras,parece que ultimamente la voracidad de las grandes compañias no tiene limite.Al final va a haber que pagar hasta por respirar.¿Vas a hacer un doble post con intercambio de las partes coloreadas?

    • yonkykong Says:

      Eso, precisamente es lo que hay que hacer. El consumidor debe de ser más exigente, pero esto es algo que se ha controlado con cosas como la moda. Se ha manipulado parte de la sociedad para mantener un sistema basada en la teoria del multiplicador Keynesiano(Si el dinero fluye la gente tiene trabajo ¿Y no hay gran parte de ese dinero parado? ¿No estamos fomentando el despilfarro en esta sociedad?)
      Las letras fucsias estaran estrechamente conectadas con Twitter. Estoy viendo nuevos cambios para el blog, que si lo miro, tiene un aspecto bastante cutre y quiero que se convierta en una verdadera tela de araña para atrapar lectores y por otro lado ser disruptivo con los contenidos. Quiero entrar con videos en Youtube, Conseguir unas mejores relaciones con otros blog y crear efectos virales con cada articulo ya sea con twitter, meneame o otros.
      Sinceramente, se que las ideas que tengo son buenas, pero por una vez debo empezar a ejecutarlas como dios manda.

      • cepa261292 Says:

        cierto, la primera frase es incorrecta. Si alguna vez estudias administracion y gestion de empresas sabras que el objetivo es ganar dinero

  3. Laocoont Says:

    ¿Y la responsabilidad del consumidor? La dependencia se crea como un vínculo vicioso en el que uno entra si lo desea. Hay DLCs que aportan nueva y largas experiencias de juego, véase las de Dragon Age: Origins y las de Borderlands. En cambio otras como las del Epílogo de Prince of Persia son una burla para el consumidor.

    Hoy en día con la masificación de información existente es de chiste caer en el error de comprar algo que sea de poca calidad.

    • yonkykong Says:

      Información la hay por todo internet, pero seguro que hubo gente en su momento que no supo nada del Epilogo de PoP y tuvo que pagar por ello. Yo prefiero verlo en Youtube

  4. Mechaniloid Says:

    Que se muev el dinero,es lo que hace que se tenga trabajo,pero tal como esta montado todo,el dinero que tu pagas por algo como un DLC,no repercute en nada en tu propio pais.Para que me entiendas,el ultimo televisor que compre,estaba ensamblado a pocos kilometros de mi casa,con lo cual quieras que no es trabajo cercano a mi,con lo cual repercute en mi zona(ojo que he dicho ensamblado,no fabricado).La cuestion es que yo he pagado algo mas por este televisor,pero he colaborado para que repercuta.Ahora la fabrica de Sony ha cerrado,asi que si me compro otro,ten por seguro que no voy a pagar ese plus en una Sony.En cuanto al tema de los DLC,creo que se ha llegado al extremo en que cuando antes querias tener todos los personajes en un juego de lucha,habia que ser bueno y echarle horas.Ahora se compran.Si querias ver el final bueno de un juego,habia que currarselo y pasarselo en el maximo nivel de dificultad.Ahora hay que pagar.El planteamiento de los DLC es bueno.Desarrollo un juego y a la gente le gusta y pide mas.En lugar de tener que desarrollar otro juego entero,solo hay que hacer un DLC que amplie la experiencia y asi todos contentos y ganancias para la empresa.Lo que en realidad se ha hecho,es incluir los DLC dentro del mismo disco,digo que es un DLC,y me ahorro tener un servidor dedicado chupando ancho de banda porque solo hay que descargar una llave de unos pocos kilobytes.Total,que habria que dejar de comprar para dar un escarmiento.¿Que creeis que pasara cuando salga PS4?Porque Sony se ha cubierto de gloria.

  5. yonkykong Says:

    Ahora mismo estoy más por irme al sobre, pero tengo claro que los de Sony han defendido sus intereses y han montado un espectaculo con calcetines, pensando que nos lo creeriamos como si fueran sucesos reales.
    Hay mucha desconfianza, y eso no lo arreglara un mes gratis al “online +”. Sony tenia el mercado con PS1 y PS2, ahora ellos no dirigen el cotarro y se han limitado a mostrarse como si aun lo hicieran, cuando realmente han perdido el poder. Aunque cuando peor lo pasa una empresa es cuando mejor trata al consumidor, compara los regalos del club nintendo de hace unos años con Gamecube a lo que hay ahora.

  6. nmlss Says:

    ¡Anda, el servicio hotelero industrial de Terrassa! De ahí soy yo (de Terrassa, no del servicio hotelero).

  7. Mechaniloid Says:

    Pues he entendido que se ha dado cuenta de que yo soy relativamente cercano a Terrassa,pero no entiendo lo del servicio hotelero.Si no es en referencia a mi comentario,todavia entiendo menos el comentario.Señor nmlss,si no le importa aclare el misterioso comentario,ja ja ja.

  8. Bladur Says:

    Las grandes empresas se mueven por hipocresía, como la mayoría de la gente. Cuando necesitan algo (dinero, ayuda, etc.) lo piden a cualquiera con la mejor cara, pero cuando ese algo ya no es necesario o muy poco, lo rechazan incluso con mala gana. Es decir, si un empresa grande dice “¿ debería tratar bien a los clientes? no, al fin y al cabo existen muchos mas”.

    Aquí en México hay tres empresarios que tienen monopolios, incluso tienen mas de tres empresas, hasta hace dos meses los servicios eran caros, eran terribles hasta el servicio a cliente. Sin embargo, uno de estos comenzó a entrar a la competencia del sistema de cable, y detono en una lucha entre estas tres personas para conseguir mayor ingresos. Ya imaginaras cuanto esta ganando el cliente ahora.

    EA tiene una política de usarnos como si fuésemos imbéciles. ¿Como poder exigir un mejor servicio si es EA quien controla su propio servicio en linea? La única solución que encuentro es si una empresa (digamos Konami) entrara a un negocio similar, ofreciendo productos de mejor calidad, mayor confiabilidad y, por supuesto, barato.

  9. yonkykong Says:

    Si hubieran podido hasta nos habrian cobrado cada vez que intentaramos pasar algo por un puesto USB

  10. yonkykong Says:

    cepa261292 :

    cierto, la primera frase es incorrecta. Si alguna vez estudias administracion y gestion de empresas sabras que el objetivo es ganar dinero

    Obviamente se busca el beneficio, pero todo este sistema se creo para que la gente(los consumidores) satisfagan sus necesidades. Aunque tengo que decir que me he equivocado bastante con eso de que los muy ricos tienen el dinero parado, Los bancos se pelean entre sí, con intereses altos para que ellos depositen su dinero y puedan trabajar con el.. creo que ya todos sabemos como va eso del multiplicador bancario(Tu metes tu dinero en el banco para que estos presten a otras personas, que ha su vez meten su dinero en otros bancos y asi continuamente hasta que no se pueda más)

  11. skullvic Says:

    yonk, ya esta solucionado lo del enlace en el blo-fo xDD
    gracias por tu visita, mai frend ^^

  12. Lhis Says:

    Que gay queda toh rosita jjajajaja ♥_♥

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